Exigir cartão físico para caução deveria estar em letras garrafais no processo de reserva

Olá Luiz,
tudo bem?


Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme as regras da reserva realizada no site da Movida, o uso do cartão de crédito segue as seguintes condições:

No momento da retirada do veículo será realizada uma pré-autorização no cartão de crédito, que funciona como garantia para pagamento de valores como diárias, horas extras, multas de trânsito, combustível faltante, danos ao veículo e demais encargos da locação.

Ao aceitar o contrato, o cliente autoriza a Movida a realizar cobranças no cartão cadastrado a qualquer tempo, inclusive após a devolução do veículo, para quitação de valores pendentes, multas, avarias, taxas e demais despesas vinculadas à locação.

É obrigatória a apresentação de cartão de crédito válido, em nome do locatário ou do responsável financeiro, com limite disponível suficiente para a pré-autorização e eventuais cobranças adicionais decorrentes do contrato.

O titular do cartão assume responsabilidade integral e solidária por todos os valores gerados durante a locação, mesmo que não seja o condutor do veículo.

Eventuais multas de trânsito e outras cobranças podem ser realizadas posteriormente, ainda que após o encerramento do contrato, sendo debitadas diretamente no cartão cadastrado.


A liberação do valor bloqueado (pré-autorização) não depende da Movida, sendo de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão de crédito.

Embora o contrato geral não mencione expressamente “cartão físico”, operacionalmente exigi se o cartão físico no atendimento presencial, por motivos de segurança e validação do titular.

De qualquer modo seu feedback é muito importante para que possamos atuar com nossa melhorias de processos.

Atenciosamente,
Karlla
Movida