Fiquei na mão em Palmas no Tocantins feriado 07.09.******* e estou até agora esperando parecer da Movida....descaso consumidor..

Respondida
Joinville - SC
04/11/2021 às 11:40
ID: 132331265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMovida eu Fiquei na Mão em Palma Feriado de 07.07.******* em Palmas com 2 lojas fechadas
Movida Rent a Car
Joinville - SC
14/10/******* às 00:20
ID: 131156873
denunciar
Aluguel de Carros
Carro
Mau Atendimento
Sou cliente movida a anos, sempre fui bem atendido, mas no dia 02.07.******* aluguei carro para ir no casamento do meu https://******* goiania.e depois iria até colmeia no estado de https://******* dia 06 o carro Hb 20 começou a dar alerta no painel de falha de carregamento https://******* e dormi hotel beira da BR ******* em uruaçu com medo de ficar sem https://******* dia 07.07 o defeito apareceu https://******* no site que em Palmas capital do https://******* 2 lojas da Movida..chegando em Palmas constatei que as 2 lojas estavam fechadas por causa do https://******* no socorro e a moça falou que ia me mandar um guincho e me levar para a https://******* a mesma sabia que as lojas estavam fechadas...conclusão tive que dormir em Palmas, pagar hotel.e somente no dia seguinte depois das 10 hs fui atendido na Loja aeroporto de https://******* di 07 e metade do 08 para trocar o https://******* funcionarios foram atenciosos e https://******* estranho que a moça do balcao me mandou fazer 1 boletim de https://******* ele me instruiu..e peguei novo https://******* minha viajem até meu destino infelizmente não dava mais https://******* tinha que estar de volta a brasilia no dia 10 para embarcar...entreguei o carro lavado...e 3 horas depois do https://******* cobraram hora extras...não me ressarciram do periodo que fiquei sem o carro e nem da despesa do hotel https://******* o prejuizo...o gerente falou que nao tinha como fazer https://******* o carro que peguei em https://******* puxando para o lado direito..calibrei os pneus ..mas mesmo assim continuou https://******* fazer a https://******* sobre o problema...Acreditem todos...enquanto eu esperava o desfecho do meu https://******* locaram o carro para 1 novo https://******* arrumar aquilo que tinha acabado de https://******* https://******* o gerente..e falei que isso era um [Editado pelo Reclame Aqui]https://******* podem..a MOVIDA é muito maior que tudo https://*******çãhttps://******* tem 2 agencia..feriado..1 tem que ficar https://******* alugar um carro movida para ir no Tocantins..e https://******* tiver fechado as Agencias de Palmas a mais perto é https://******* meu https://******* viagem...O controle de qualidade precisa https://******* de respeito até hoje não me ligaram e nem pedido de avaliaçao dos serviços deles https://******* 1 cliente mereço respeito e retorno...
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2021 às 10:10
Olá Pedro.
Gostaríamos de agradecer o seu contato, pois este retorno é muito importante para nosso relacionamento com nossos clientes e para a nossa constante busca de aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.
Em atenção à reclamação realizada, esclarecemos que nossos veículos são devidamente vistoriados e revisados, no entanto, em razão do ocorrido a MOVIDA realizou a substituição do bem.
Somente não foi possível realizar a troca no dia do feriado.
Lamentamos pelo ocorrido.
De toda forma, fica a Movida à disposição para eventuais outros esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Silvia.