Instabilidade no sistema da movida não gerou desconto de pré pagamento

Question

No dia 8 de maio fiz reserva pelo site com pagamento na hora pois queria o desconto de 15%. Ocorreu que o desconto não aconteceu, gerando um valor mais alto no meu cartão. Vendo isso, fiz o cancelamento e tentei uma nova reserva, que também não saiu com o desconto. Liguei na movida e foi informado que o sistema estava com problemas, então ela cancelou novamente a reserva e realizou outra pelo telefone. O problema é que os pagamentos das duas primeiras reservas ficaram na minha fatura que já fechou, portanto o estorno virá somente na próxima. Eu não tenho todo esse dinheiro para pagar essa fatura das reservas que não foram estornadas, saí [Editado pelo Reclame Aqui] de toda essa situação, como cliente fiel da movida eu esperava que me dessem no mínimo um voucher para uma próxima reserva, uma vez que por um erro deles eu terei que pagar quase 3 mil reais.

Accepted Answer

“Olá, Ana Luisa

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MOVIDA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS S/A

Instabilidade no sistema da movida não gerou desconto de pré pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor