Movida Rent a Car

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/04/2026 às 11:48

ID: 246118333

Estou reabrindo a reclamação de forma a relatar novamente, visto que até o presente momento havia ficado sem manifestação: Em 07/12/2025, ao retornar à minha residência, tive meu veículo atingido por um automóvel locado junto à empresa Movida, nas proximidades da alça de acesso à Av. Professor Abraão de Morais, n 3800. O locatário informou que a locação havia sido realizada por apenas uma diária e que jamais havia se envolvido em colisões, comprometendo-se a acionar imediatamente a locadora para providenciar o reparo. No entanto, apesar de contatos realizados no mesmo dia, tanto por mim quanto pelo próprio locatário, a Movida demonstrou total ineficiência na condução do caso. Ressalto que os danos, embora de aspecto estético, causa prejuízos uma vez que o veículo é utilizado como ferramenta de trabalho. Seguindo orientação da própria empresa, registrei a ocorrência pelo site oficial, com envio de fotos, documentos e boletim de ocorrência, inclusive reenviando toda a documentação posteriormente solicitada por e-mail. Ainda assim, a empresa limita-se a responder com mensagens de forma automáticas, sem qualquer posicionamento concreto, prazo ou solução, obrigando-me a circular diariamente com o veículo danificado. Chama atenção o contraste entre a rigorosa cobrança de seguros no momento da locação e a completa ausência de suporte quando o consumidor efetivamente necessita de atendimento e responsabilidade. Aguardo reparo dos danos mais mais breve possível.