Movida Rent a Car

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São Paulo - SP

27/06/2016 às 02:33

ID: 19372863

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Fiz a reserva de um carro na Movida de Porto Alegre, e ao chegar na loja a atendente, muito grosseira por sinal, se recusou a aceitar meu cartão de crédito Nubank (Platinum, bandeira Mastercard) como caução porque era cartão do Google, igual de loja. Expliquei que o cartão não tem a ver com a Google, e de qualquer forma a bandeira é Mastercard e é um cartão de crédito normal. Eu já aluguei carro na Localiza onde usaram este mesmo cartão como caução normalmente, então insisti para pelo menos tentarem realizar a operação, pois claramente desconheciam o Nubank e não havia motivo para recusarem.

A atendente disse que não iria nem tentar usar o cartão e chamou o gerente. Ao chegar, o mesmo, mantendo o péssimo nível de atendimento da Movida, viu o cartão e disse de cara esse cartão nem adianta porque não funciona!.
Insisti que já havia usado da mesma forma na Localiza, para tentarem usá-lo, e finalmente o gerente disse:
Na verdade é política da empresa não aceitar Nubank.

1. Desconheço a prática de recusar o cartão por causa do emissor se aceitam a bandeira, e se é que isso é legal, a Movida precisa informar claramente o cliente ANTES da realização do negócio. Assim como, paralelamente, de acordo com o PROCON, lojas são obrigadas a informar claramente que não aceitam cartão de crédito em compras, assim o cliente nem procede com a sua compra.

2. Como a Movida não o fez, ofereci o caução em dinheiro, ou em débito, ou em cartão de crédito de outro titular, e nenhuma das alternativas foi aceita, embora algumas estivessem no próprio FAQ da empresa encontrado abaixo:
https://*******


Ainda:
- O Nubank informou desconhecer o motivo para tal prática da Movida.
- Em seguida me dirigi à Localiza, onde REALIZARAM EXATAMENTE A OPERAÇÃO QUE EU QUERIA REALIZAR NA MOVIDA, EXATAMENTE COM O CARTÃO NUBANK RECUSADO, sem nenhum problema. Fui muito bem atendido por lá.
PORÉM ainda me sinto prejudicado pela Movida pois, não havendo reserva prévia nem cotação, tive que pagar um valor maior na Localiza que não estava previsto na minha viagem.