Não recebimento de pontos de fidelidade e falha nos canais de atendimento
Não respondida
Niterói - RJ
14/07/2026 às 00:44
ID: 253839603
Boa noite!
Em maio realizei uma locação em maio/2026. Porém, não recebi os pontos de fidelidade referentes a locação realizada.
Tentei contato diversas vezes por whatsapp, telefone e e-mail, mas sem sucesso. No whatsapp e telefone a URA não chega e me transferir para um atendente em nenhuma das opções apresentadas, já no e-mail, apesar de o atendimento ser muito ágil e atensioso, não conseguem me ajudar ou instruir devidamente, indicando os dois canais anteriormente mencionados, ou marcando um contato que não aconteceu.
Achei o serviço ótimo! Inclusive, tenho outras duas reservas. Minha intenção é realmente de entender o ocorrido e resolver, até para que os pontos dessas próximas locações sejam devidamente computados e eu possa seguir utilizando o serviço.
Aguardo contato para resolvermos juntos essa questão. Obrigado!