NEGADO A UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE CREDITO PRÉ PAGO

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Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

22/07/2019 às 23:15

ID: 93523195

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BOA NOITE. VENHO REGISTRAR A MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO COM A MOVIDA, PORQUE ESTIVE NO SABADO PASSADO 20/07/******* E ALUGUEI UM CARRO POR DOIS DIAS UTILIZANDO O MEU CARTÃO DE CRÉDITO PRÉ PAGO NO CAUÇÃO E NO DIA DA DEVOLUÇÃO EU TENTEI UTILIZAR O MESMO CARTÃO NO CAUÇÃO E FUI INFORMADO QUE NÃO PODERIA UTILIZ[A-LO PORQUE ELES NÃO ACEITAM CARTÃO DE CRÉDITO PRÉ PAGO.

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Resposta da empresa

23/07/2019 às 15:03

Prezado Flavio , Boa tarde

Inicialmente, gostaríamos de agradecer vosso contato, pois este retorno é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos clientes e para a nossa constante busca pelo aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.

Pré-autorização: transação realizada junto à operadora de cartão de crédito do Locatário, Usuário e/ou Responsável Financeiro para garantia do pagamento de obrigações assumidas no Contrato pelo Locatário, Condutor Adicional, Usuário e/ou Responsável Financeiro, tais como, mas sem limitação, Diária(s), Hora Extra, multas e infrações de trânsito, Quilômetros Excedentes, Coparticipação, avarias e/ou danos ocasionados ao Veículo ou seus acessórios, Taxa de Lavagem Completa ou Taxa de Lavagem Simples, inclusive no caso de prorrogações do período de locação;

BANDEIRAS ACEITAS: American Express, ELO, Dinners, Hipercard, MasterCard, Visa, Bradescard, Porto Seguro, Credicard e Nubank.
- IMPORTANTE: Serão aceitos somente cartões emitidos por instituições bancárias.
• PARCELAMENTO: Em até 10x sem juros em todos os cartões.

• PRÉ-AUTORIZAÇÃO: A partir de R$ *******,00. A quantia exigida de pré-autorização será bloqueada no cartão de crédito do locatário (não debitado) e desbloqueado após a devolução do veículo. O prazo para a liberação do limite dependerá do banco emissor do cartão de crédito.

10.3. Para efetivação da Pré-autorização serão aceitos apenas os cartões de crédito emitidos por Instituições bancárias, sendo expressamente vedada a utilização de cartões de créditos emitidos por outras instituições. O Locatário, Usuário, Condutor Adicional e/ou Responsável Financeiro declaram estar cientes de que a Locadora está isenta de qualquer responsabilidade pelo estorno de valores do cartão de crédito, inclusive no que diz respeito ao prazo para liberação/devolução desses valores, cabendo única e exclusivamente à instituição bancária a obrigação por tal procedimento.

Sem mais para o momento, permanecemos à vossa disposição, reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.

Atenciosamente,

MOVIDA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS S/A

Réplica do consumidor

25/07/2019 às 00:05

Boa noite. Toda a explicação citada acima, não conseguiu fundamentar como o meu cartão foi aceito no sábado passado 20/07/******* e na semana seguinte , NÃO. Com relação a bandeira , o mesmo possui bandeira da Master Card e foi aceito na data citada acima na locação de um Duster Expression - CONTRATO : 8721286.