Movida Rent a Car

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Guarulhos - SP

30/11/2018 às 16:36

ID: 40492719

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Aluguei um carro para trabalhar com Uber no dia 22/11/18, quinta-feira as 13:20 hrs na unidade Tatuapé II, na *******, São Paulo, sob o contrato n 7813810 - mensal, da categoria BS - Econômico Sedan.
Me deram um Prisma 18/18 de placa QNT ******* cor prata, e no sábado dia 24/11/18 quase me acidentei por um problema no freio. O freio simplesmente falhou, e na hora deu pra perceber que havia alguma coisa solta, pois ouvi um barulho como se fosse uma mola soltando e vibrando no meu pé. A lanterna Traseira e o radio também não funcionavam. Fui até a Loja e o atendente me falou que só poderiam trocar o carro na segunda-feira, e tive que voltar pra casa com o carro naquele estado, onde aconteceu mais algumas vezes o problema, inclusive minha esposa ouviu o barulho também.

PERDI o resto do sabado, o domingo e voltei na segunda-feira 26/11/18 e não havia carro da mesma categoria para troca, somente categorias muito acima, fiquei algumas horas esperando eles procurarem uma loja com carro, onde o atendente ligou para uma filial da aricanduva e correu a seguinte conversa "oi tudo bom? então estou com um cliente aqui da categoria BS, você tem algum carro ai? O Fulano (vendedor que me entregou o Prisma) entrega os carros todos fud*** pro cliente, sem fazer revisão nem nada, você tem algo ai?". E desligaram pedindo para aguardar. Nesse meio tempo chegou um HB20s, e falaram que era da categoria BX, acima da que aluguei, mas iam disponibilizar sem custo adicional, pois não estavam achando carro nenhum em nenhuma das lojas. Me entregaram o HB20s de placa QOI *******, sem lavagem inclusive, onde o rapaz que fez a vistoria falou que iria colocam na ficha de inspeção que não precisaria entregar o carro limpo, pois não estavam me entregando ele limpo.

Fui pra casa e cadastrei o novo veiculo no aplicativo da Uber e fiquei aguardando para poder trabalhar... e como demora só aprovaram a noite.

Como a placa do carro é Final 4, no dia seguinte só pude trabalhar depois das 10 da manhã por conta do rodizio de São Paulo. Peguei um passageiro e o Ar Condicionado não funcionou. peguei outro passageiro e o carro começou a perder força e morrer. Comecei a me dirigir novamente para a Loja e chegando perto, a temperatura do carro subiu e desliguei. Esperei um pouco e o carro ligou com dificuldade, e consegui chegar na loja, onde o Rapaz que recebe os carros disse que o motor tinha fervido e a água evaporado, pois o radiador não estava funcionando.

E foi ai que desisti de trabalhar com carros da movida, e pedi para falar com o gerente da loja, onde o Sr. Felipe, disse que era o Supervisor da loja. Perguntei para ele o que poderia ser feito nesse caso, e ele falou que iria cobrar as diárias em valor diferenciado pela quebra de contrato.
Eu expliquei a situação para ele, e ele nem se quer deu importância para o fato de ter tido problemas com freios colocando vidas em perigo, falando que isso acontece e a Movida não tem como adivinhar os problemas dos carros. Sim não tem, mas tem como evitar, fazendo manutenção antes de entregar o carro para outro cliente, o que NÃO FOI FEITO no caso da Troca pelo segundo carro, e duvido que tenha sido no primeiro também. Pedi para falar com o superior dele e ele disse que era impossível, que ele é quem resolvia, e ou eu cancelava e pagava as diárias, ou trocava por outro carro, sabe-se em que condições, e ainda com ar de superioridade falou "senhor, eu lhe dei um carro superior à sua categoria, e não estou cobrando a mais, e você está reclamando", como se estivesse me fazendo um favor.... e falou para ligar no SAC, onde não resolvem nada e falam as mesma coisas.

Enfim, eu sei que se por minha vontade de cancelar o contrato em menos de 1 mês, nesse plano mensal, eu teria que pagar as diárias. O plano mensal do Plano BS custa R$ 1.*******,32. O fato é que eu estou cancelando pelo motivo de segurança, pelo motivo que não consegui trabalhar, pelo descaso deles com o cliente. Eu aluguei um carro para trabalhar e já tinha 5 dias que não conseguia, como pagar a mensalidade se não se consegue trabalhar? Pegar outro carro e ter que voltar la? perder mais um dia, depois esperar a uber liberar o carro no aplicativo denovo, sem contar o risco de acidente.

Ainda tive que ouvir do Sr. Felipe a seguinte frase: "o Senhor vai abastecer o carro ou entregar assim mesmo? São R$ 7,90 o litro aqui." Como é que é? O carro está com o motor fervido, saindo fumaça, evaporando a água e ele você quer mesmo que eu saia com ele para abastecer?"

Por fim, cancelaram o meu contrato sem eu ter dado a palavra final, e com o valor absurdo de R$ *******,81 por 5 diárias, que segundo a atendente é o valor da diária do GRUPO BX, o GRUPO do HB20s, e não do Prisma, que é do GRUPO BS, e me entregaram o papel com o cancelamento sem eu ter assinado e ainda tive que ouvir "não precisamos da sua assinatura, boa tarde" e viraram as costas pra mim....

Gostaria que alguém superior pudesse rever esse valor, alguém que não veja só o lado da empresa Movida, levar em conta que não consegui trabalhar com os carros, e se possível extornar esse valor, para que eu pense em continuar a usar o serviços da Movida, mas em outra loja, como já usei no passado e nunca tive problemas, com a Movida da Avenida Guarulhos, e a Original do centro de Guarulhos.

Fico no aguardo.

Atenciosamente,
Luciano Machado do Nascimento