Problemas com restrição no CPF ao tentar alugar carro reservado pelo app.

Olá, Patrick! Como vai?

Espero encontra-lo bem.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme as regras previstas no contrato público, todos os cadastros passam por duas etapas de análise.

É feita uma análise em todos os cadastros, e é um procedimento padrão para garantir a segurança dos clientes e também a nossa. Alguns dos critérios para manter o cadastro, são:

- Passar na análise de antifraude;
- Não possuir nenhuma pendência financeira com a Movida;
- Apresentar CNH definitiva, original e válida;
- Apresentar cartão de crédito com emissão bancária, com chip e bandeira e limite disponível para pré-autorização, em nome do locatário ou responsável financeiro;
- Não possuir restrições financeiras ou de qualquer espécie, score de crédito, consultas junto à receita federal, bem como outros sistemas de segurança.

Nesse momento, seu perfil não atendeu a todos os critérios necessários para a aprovação.

Esse processo é essencial para garantir a integridade das locações e a segurança de todos os envolvidos. Entendemos os transtornos causados pela não aprovação e reforçamos que a análise é feita com base em critérios internos que, por política, não são divulgados.

Sabemos que imprevistos podem impactar seus planos, e por isso, estamos sempre buscando formas de aprimorar nossos processos. Sua opinião é muito importante para nós e será considerada em nossas melhorias contínuas.

Reforço que seu feedback, foram encaminhados internamente, para que possamos seguir aprimorando os nossos processos, afim de evitar que situações assim se repitam no futuro.

Permanecemos à disposição.

Gabriel
Analista Movida.