Reclamação de aluguel de carro com pane e prejuízo profissional
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
27/08/2026 às 15:46
ID: 257558947
Aluguei um carro em Marília pra trabalhar em Cândido Mota/SP. O carro é HB20 placa *****. O automóvel apresentou pane por vazamento de óleo por volta do km 470 da SP-270 trecho CART, fui guinchado pela concessionária, perdi dia de trabalho em *****. O transtorno ocasionou custo de alimentação, custos de deslocamento e desgaste profissional. Protocolo de atendimento na Movida: *****
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:09
Prezado Lucas,
Agradecemos por nos acionar e por compartilhar sua experiência conosco.
Em relação à situação mencionada, gostaríamos de esclarecer que nossa equipe prestou todo o suporte disponível no momento da ocorrência, realizando o acionamento do guincho e providenciando a substituição do veículo, com o objetivo de garantir a continuidade de sua locação da melhor forma possível.
Sobre os custos informados, entrei em contato para solicitar os comprovantes e notas fiscais referentes às despesas relatadas, para que possamos direcionar a documentação ao nosso departamento financeiro, responsável pela análise e avaliação do caso.
Conforme nos informou durante o contato, o envio dessa documentação será realizado assim que possível. Dessa forma, permanecemos no aguardo do seu retorno para dar continuidade à análise e tratativa da solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Grégory - Movida