Movida Rent a Car

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Rio de Janeiro - RJ

20/06/2018 às 00:36

ID: 36238409

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A queixa é somente pelo alto preço taxado em caso de avaria, no último dia 16/06 reservei um carro na categoria: Ax movida_on, com proteção básica, porém na hora da retirada não havia o modelo e me deram um superior, até aí tudo bem, problema é que não fui informado sobre valores da tabela de avarias e como é a primeira vez que alugava carro, não me atentei a tal informação, pois no pape que recebi não havia nada mensionando, infelizmente, no dia 17/06 ao sair da garagem da minha residência houve um arranhão na posta traseira do carro, não houve amassados. No ato da devolução informei sobre a avaria e quando fui pagar a taxa, me cobraram a tabela referente ao grupo BX, diferente do que eu contratei, no papel de checo list consta avaria na porta lateral esquerda riscado, porém a atendente da loja informou que a lateral também estava danificado, e foi cobrado o valor de R$*******,80 já com a taxa, esse valor foi referente apenas a avaria, fora a diária. Eu efetuei o pagamento total de R$*******,19. Amassado e arranhão são coisas diferentes, porém cobrado de forma igual pela movida, o carro que recebi foi superior à categoria reservada, porém no site informa que a coparticipação é cobrada pelo grupo do veículo alocado, no entanto não fui cobrada pelo grupo AX e sim pelo BX, não tinha conhecimento de tal informação e me senti prejudicada com isso, pois tanto que o valor de caução é de ******* reais e o custo foi muito acima do esperado. Não fui mal atendida pelos funcionários da loja, o site também é bem descomplicado, entretanto o valor taxado pela movida no caso de avaria é na minha opinião abusivo, e se eu soubesse que pegando um carro numa categoria acima o valor seria tão maior, teria repensado, fora que o dano foi na minha visão, leve e o avaliar anotou e assinou apenas a avaria na porta, e a atendente da loja disse que não e cobrou também a lateral, aumentando ainda mais o valor.