Van no Aeroporto de Guarulhos demora muito!

Olá José
Tudo bem?

Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de começar pedindo desculpas pelo transtorno que você está enfrentando e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão.

Tentamos entrar em contato telefônico e enviamos mensagens de forma privada, mas infelizmente não obtivemos retorno. Estamos empenhados em ajudar da melhor forma possível, e para isso, precisamos de alguns documentos ou evidências adicionais que nos ajudarão a analisar e compreender completamente a sua demanda.

Entendemos que cada situação é única, e estamos aqui para facilitar o processo para você. Uma vez que não tivemos retorno com os dados do titular os código da ******* impossibilitados no retorno.

Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração e compreensão. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir durante esse processo.

Ao virar a chave não dê atenção ao celular. Dê atenção a vida!
Movida, dirija com segurança!

Atenciosamente,
MOVIDA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS S.A.

Seguem informações do contrato referido:
CONTRATO: 22759847;
CLIENTE: DENISE BARBOSA (minha esposa);
VEÍCULO RETIRADO: RENAULT LOGAN DE PLACAS: *******.

Para completar a nossa insatisfação, recebemos o veículo sujo, com cheiro de mofo/humidade e sem a fixação da cadeira para bebê que havíamos solicitado.

Além disso, o carro estava totalmente desalinhado e desbalanceado, fomos de Guarulhos/SP a Aparecida/SP, e depois a Campos de Jordão/SP com a direção tremendo, quase pulando da mão do motorista, um evidente risco para a segurança da nossa família.

E para piorar mais ainda essa triste decisão, na devolução do veículo, em São Paulo/SP, a atendente afirmou que o nosso pagamento não estava confirmado no sistema, mais um óbvio e inequívoco erro da MOVIDA, já que nossa locação foi pré-paga (havia sido paga semanas antes da viagem) e, novamente, perdemos mais de uma hora pra provarmos que a locação ESTAVA PAGA SIIIM!!!

Não tenho mais como expressar o meu aborrecimento, resta lamentar pela decisão errada de locar com a Movida.

Não há necessidade de tentarem contato conosco, não há o que reparar por aqui, só quero que a Movida perceba o nível do serviço prestado a seus clientes. Se acharem que está tudo certo, sigamos o jogoo mercado selecionará que fica e quem sai.