Experiência negativa no Moviecom Pátio Itaquá: pipoca ruim, falta de suporte e atendimento grosseiro
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 00:54
ID: 253256487
Hoje tive uma experiência extremamente decepcionante no Moviecom páteo Itaquá.
Ao comprar um combo *****, em nenhum momento fui informado de que não havia pipoca doce disponível. Apenas na hora da retirada fui avisado de que só havia pipoca salgada. Como já havia pago pelo combo, aceitei a substituição, mas a pipoca salgada estava péssima: fria, sem aparência de ter sido feita recentemente e parecia ser do dia anterior.
Além disso, comprei dois refrigerantes grandes de 700 ml, porém o cinema não disponibilizava um suporte para transportar os copos. Como também precisava levar um saco grande de pipoca, fui obrigado a fazer duas viagens para conseguir levar tudo até a sala. É um detalhe simples, mas que demonstra falta de preocupação com a experiência do cliente.
No entanto, o pior de tudo foi o atendimento. A funcionária que me atendeu foi extremamente grosseira e demonstrou total falta de interesse em prestar um bom atendimento. Parecia estar trabalhando por obrigação, sem o mínimo de cordialidade ou educação.
Frequento cinemas justamente para ter um momento de lazer, mas essa experiência foi completamente frustrante. Esperava, no mínimo, um atendimento respeitoso e produtos de qualidade. Infelizmente, não encontrei nenhum dos dois.
Espero que a administração do Moviecom reveja a qualidade dos produtos oferecidos, melhore a organização do atendimento e, principalmente, treine sua equipe para tratar os clientes com respeito.