Filme travou e não foi possível assistir até o final no Moviecom Penha
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 11:25
ID: 254237863
No dia 17/07 (sexta-feira), fui ao Moviecom Penha para assistir à sessão das 21h do filme Odisseia. Depois de uma semana inteira de trabalho, tudo o que eu queria era um momento de lazer e descanso assistindo a um filme. Infelizmente, a experiência foi desastrosa: o filme travou e não foi possível assistir até o final.
Saí do cinema extremamente frustrado por não saber o desfecho da história e por ter perdido o meu tempo. Além do valor do ingresso, tive gastos com estacionamento, gasolina e deslocamento, tudo para um objetivo que não foi alcançado.
Fiquei horas dentro do cinema sem conseguir usufruir do serviço que contratei. Diante disso, gostaria de saber o posicionamento da Moviecom pretende tomar por essas horas perdidas e por todos os custos gerados (ingressos e custos operacionais como o estacionamento).
Aguardo um posicionamento e uma solução justa para o prejuízo causado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:44
Olá, Paulo, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência negativa ocorrida em sua última visita a Moviecom Penha.
Informamos que já enviamos um retorno detalhado com os devidos esclarecimentos e a solução do seu caso diretamente para o seu e-mail cadastrado ([email protected]), em resposta à mensagem enviada pelo formulário do nosso site.
Por gentileza, verifique a sua caixa de entrada (e também a pasta de spam ou lixo eletrônico).
Permanecemos à sua inteira disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional.
Por favor, pedimos que avalie esse atendimento assim que ele for encerrado. Agradecemos!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Moviecom
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 08:01
resolução do problema feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10