Filmes sem opção de sessão LEGENDADO
Não resolvido
Franca - SP
22/05/2026 às 15:48
ID: 249415665
Gostaria de registrar minha insatisfação com a retirada completa das sessões LEGENDADAS nos cinemas. Muitas pessoas preferem assistir aos filmes no idioma original, seja pela experiência mais fiel à atuação dos atores, pela qualidade da interpretação original ou até por costume e preferência pessoal.
O ideal seria manter um equilíbrio entre sessões dubladas e legendadas, respeitando os diferentes públicos. Não encontrei nenhum filme com opção legendado, colocam apenas na estreia e depois retiram? Que absurdo. Isso dificulta muito para quem prefere filmes legendados encontrar horários acessíveis.
Como consumidora, acredito que o público deveria ter mais opções e consideração em relação a essa escolha. Espero que vocês reconsiderem essa decisão e voltem a oferecer uma quantidade justa de sessões legendadas.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:48
Olá, Viviane, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e o envio da sua sugestão. Entendemos perfeitamente a sua preferência e a sua exigência pelo áudio original com legendas, especialmente em uma produção como Michael, onde as músicas, a voz e as nuances da atuação original são fundamentais para a imersão na história.
Gostaríamos de compartilhar um pouco de como funciona a definição dos nossos formatos de exibição. A alocação de sessões legendadas depende diretamente da demanda histórica de cada praça e também das diretrizes e cópias liberadas pelas próprias distribuidoras cinematográficas. Na região, a procura por cópias dubladas é expressivamente superior, o que faz com que a nossa grade precise priorizar esse formato para atender à maioria do público local dentro da nossa disponibilidade de salas.
Contudo, compreendemos o seu ponto de vista sobre a importância de manter pelo menos uma janela de horário para quem faz questão de assistir ao filme legendado. Por isso, já encaminhamos o seu feedback diretamente para o nosso setor de Programação para que a equipe avalie o interesse do público e estude a viabilidade de encaixar sessões legendadas para o filme Michael ou para os próximos grandes lançamentos.
Recomendamos que continue acompanhando a nossa grade pelo site ou aplicativo da Moviecom, pois a programação é atualizada semanalmente, toda quinta-feira.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Moviecom Cinemas
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:50
Meu questionamento não se refere apenas ao filme Michael ou a uma situação pontual, mas sim a algo que vem acontecendo há meses na programação do cinema.
Praticamente não existem mais sessões legendadas disponíveis, e quando existem, ficam restritas à estreia ou a horários extremamente limitados. Isso acaba excluindo totalmente uma parcela do público que prefere assistir aos filmes no idioma original.
Entendo que existam questões de demanda e programação, mas a resposta enviada parece muito genérica, como se tivesse sido preparada apenas para justificar a situação sem apresentar nenhuma perspectiva concreta de mudança. Em nenhum momento houve uma posição mais objetiva sobre a possibilidade real de manter ao menos algumas sessões legendadas de forma contínua.
O que causa frustração é justamente a sensação de que a preferência desse público deixou de ser considerada. Não acredito que seja razoável eliminar quase por completo a opção legendada, principalmente em grandes lançamentos, onde muitas pessoas valorizam a experiência original da obra.
Espero sinceramente que esse tema seja tratado com mais atenção e não apenas como uma resposta padrão ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5