Grupo barulhento e desrespeitoso em sala de cinema, sem fiscalização da equipe.

Olá, Guilherme, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e o envio do seu relato sobre a sua experiência na unidade de Taubaté. Lamentamos sinceramente pelo enorme desconforto causado pelo comportamento inadequado desse grupo de espectadores durante a sua sessão.

Gostaríamos de esclarecer que a nossa equipe de portaria e monitoramento foi acionada e se dirigiu à sala em duas oportunidades para chamar a atenção e repreender os envolvidos. Infelizmente, mesmo após as orientações dos nossos colaboradores, os indivíduos persistiram com a falta de respeito após a saída do funcionário. Situações como essa nos deixam extremamente frustrados, pois prezamos pelo silêncio, bom senso e conforto de todos os cinéfilos em nossas salas.

Como o nosso objetivo é garantir que você tenha momentos de lazer de alta qualidade, queremos convidá-lo a retornar ao nosso cinema para uma nova e melhor experiência, por nossa conta.

Por questões de segurança e privacidade (já que a plataforma do Reclame Aqui é pública), enviamos um convite cortesia exclusivo diretamente para o e-mail cadastrado na sua manifestação ([email protected]), junto com as instruções para o resgate.

Esperamos que em seu retorno tudo ocorra bem e você tenha uma ótima experiência!

Pedimos que avalie esse atendimento assim que ele for encerrado.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Moviecom Cinemas