ME PROIBIRAM DE ENTRAR COM COMIDA A NÃO SER A DA LANCHONETE DELES!

Olá Giovanni, bom dia! Tudo bem?

Referente ao caso citado, primeiramente saiba que sentimos muito por qualquer tipo de descontentamento ou transtorno que possa ter sido gerado. No entanto, no que se refere a alimentos em nossas salas, a Moviecom segue em concordância com a decisão proferida pelo Superior Tribunal de Justiça - STJ, nos autos do Recurso Especial n 1331948/SP, permitindo que seus clientes entrem livremente em suas salas com alimentos que sejam IGUAIS ou SIMILARES aos que são comercializados em nossas dependências, mesmo que sejam comprados em outro estabelecimento. Não há problemas quanto a isso.

Porém, ******* que em momento algum o Tribunal determinou a liberação irrestrita à sala de cinema portando qualquer tipo de alimento como lanches, salgados, sorvetes ou outros alimentos gordurosos ou, ainda, de forte odor, que possam manchar ou sujar as poltronas e carpete, que sejam de difícil remoção e asseio, ou ainda que possam causar mal-estar ou incômodo aos clientes em volta, visto que a sala de cinema é um ambiente fechado e compartilhado com outras pessoas.

Mediante a isso, visando não só a higiene e a integridade das instalações como também o bem estar de nossos clientes, não autorizamos a entrada em nossas salas com alimentos como os citados acima, mesmo que em pacote fechado.

Nesses casos, não nos responsabilizamos pelo guarda desses alimentos, já que não temos espaço ou equipamentos específicos para manter o correto armazenamento e integridade dos mesmos.

Por fim, referente a essa medida, fixamos diversos cartazes espalhados por todo o cinema com ilustrações dos tipos de alimentos que não são permitidos evitando assim que os clientes sejam pegos desprevenidos ou desinformados.

Continuamos a disposição e agradecemos o seu contato!

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Moviecom Cinemas
https://*******

Não resolveram [Editado pelo Reclame Aqui] NENHUMA! Embrumaram o argumento de vocês para, no fim, voltarem atrás e dizerem, implicitamente, que NÃO PERMITEM ALIMENTOS NAS SALAS DE VOCÊS! Se é PROIBIDO ENTRAR COM ALIMENTOS, conforme vocês mesmos mencionaram abaixo, então por que a galera que compra na lanchonete da sua bilheteria pode entrar À vontade com baldes de pipoca abarrotados de manteiga? Que coisa mais gordurosa que isso?
Vou abrir um processo contra vocês imediatamente!

CASO NO RESOLVIDO!

Meu problema não foi resolvido!

Meu problema não foi resolvido!