Moviecom Araraquara: Longa fila, perda do início do filme, assentos ocupados e refrigerante sem gás

Olá, Lucas, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no acesso à sala e por todos os inconvenientes relatados em sua última visita. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação com o tempo de espera na fila, o problema com a ocupação dos assentos e a qualidade do refrigerante. Essa com certeza não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de assegurar que repassamos o seu relato diretamente para a gerência geral do complexo. Diante de dias com grande fluxo de público e sessões esgotadas, vamos trabalhar para aprimorar a nossa organização e o fluxo das filas. Além disso, a equipe da bomboniere foi devidamente orientada a revisar o padrão e o gás das bebidas para garantir que cheguem perfeitas aos clientes.

Para que você e seus acompanhantes possam retornar ao cinema por nossa conta para ter uma experiência muito melhor, vamos enviar 4 convites cortesia diretamente para o e-mail informado nesta reclamação ([email protected]).

Validade de uso: Até 13/07/2026.

Envio dos códigos: Os códigos de resgate, junto com o passo a passo para utilização (no site, app ou bilheteria), chegarão na sua caixa de entrada logo após a postagem desta resposta.

Agradecemos imensamente o seu feedback, que é fundamental para buscarmos melhorias contínuas em nossa operação. Permanecemos à sua inteira disposição!

Por favor, avalie esse atendimento assim que ele for encerrado. Agradecemos!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Moviecom Cinemas