Nao permitiram entrar com comida lacrada, que seria para levar para consumo em casa

Olá Sara, boa tarde! Tudo bem?

Referente ao caso citado, primeiramente saiba que sentimos muito por qualquer tipo de descontentamento ou transtorno que possa ter sido gerado. No entanto, no que se refere a alimentos em nossas salas, a Moviecom segue em concordância com a decisão proferida pelo Superior Tribunal de Justiça - STJ, nos autos do Recurso Especial nº 1331948/SP, permitindo que seus clientes entrem livremente em suas salas com alimentos que sejam IGUAIS ou SIMILARES aos que são comercializados em nossas dependências, mesmo que sejam comprados em outro estabelecimento. Não há problemas quanto a isso.

Porém, ******* que em momento algum o Tribunal determinou a liberação irrestrita à sala de cinema portando qualquer tipo de alimento como lanches, salgados, sorvetes ou outros alimentos gordurosos ou, ainda, de forte odor, que possam manchar ou sujar as poltronas e carpete, que sejam de difícil remoção e asseio, ou ainda que possam causar mal-estar ou incômodo aos clientes em volta, visto que a sala de cinema é um ambiente fechado e compartilhado com outras pessoas.

Mediante a isso, visando não só a higiene e a integridade das instalações como também o bem estar de nossos clientes, não autorizamos a entrada em nossas salas com alimentos como os citados acima, mesmo que em pacote fechado, pois pode ser facilmente aberto durante a sessão.

Por fim, referente a essa medida, fixamos diversos cartazes espalhados por todo o cinema com ilustrações dos tipos de alimentos que não são permitidos evitando assim que os clientes sejam pegos desprevenidos ou desinformados.

Continuamos a disposição e agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Moviecom Cinemas
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