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Jundiaí - SP

22/05/2026 às 11:59

ID: 249390987

Gostaria de registrar minha enorme insatisfação com a experiência que tivemos ontem no cinema do Maxi Shopping.
Comprei 3 ingressos para assistir a um filme que minha mãe queria muito ver. Nós nos programamos, organizamos nosso dia e fomos ao cinema animadas, esperando aproveitar um momento especial em família. Infelizmente, a sessão foi completamente prejudicada por um problema grave no áudio da sala.
O som estava extremamente baixo e parecia que apenas as caixas de som da frente estavam funcionando. Sentadas mais ao fundo, mal conseguíamos ouvir os diálogos. Em vários momentos era impossível entender o que estava sendo dito, comprometendo totalmente a experiência e a compreensão do filme.
O que mais me entristeceu foi ver a decepção da minha mãe. Ela estava ansiosa para assistir ao filme e saiu da sessão frustrada e chateada, sem conseguir aproveitar algo que aguardava com tanta expectativa. É muito triste investir tempo e dinheiro em um momento de lazer e acabar saindo decepcionada dessa forma.
Frequentamos esse cinema há anos e jamais esperávamos passar por uma situação assim. Quando compramos um ingresso, esperamos receber um serviço de qualidade mínima, principalmente em relação ao áudio, que é essencial para acompanhar qualquer filme.
Espero que o cinema apure o ocorrido, tome providências para evitar que outros clientes sejam prejudicados e apresente uma solução adequada para quem teve sua experiência completamente comprometida.
Ficamos muito decepcionadas e esperamos uma resposta respeitosa e uma reparação pelo transtorno causado.