Som da sala de cinema com qualidade ruim
Resolvido
Franca - SP
19/05/2023 às 10:29
ID: 164934503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNas últimas semanas, fui duas vezes em sessões da moviecom, uma no dia 12/05 e outra no dia 18/05, ambas sessões os filmes apresentou problemas no áudio, o mesmo estava muito baixo e com grave muito agressivo dificultando a compreensão do filme de maneira nítida, ambas ocasiões foram solucionadas após 15, 20 minutos do filme ter começado, porem esse problema afeta diretamente na experiência do cliente, queria apenas deixar registrado os ocorridos mencionados anteriormente.
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 10:54
Olá Pedro, bom dia! Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer descontentamento gerado e agradecemos o seu feedback, pois assim podemos identificar os pontos a melhorar.
A partir do seu relato, iremos acionar a nossa equipe técnica que estará verificando os aparelhos de som das salas da Moviecom de Franca e estará realizando todas as manutenções e ajustes que forem necessários para a melhoria de qualidade do som.
Continuamos a disposição e agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moviecom Cinemas
https://*******
Consideração final do consumidor
20/05/2023 às 13:50
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8