Atraso na entrega e falta de retorno dos canais de atendimento para compra de coleiras rastreadoras MOVIMENTO PET

Olá, Diovana

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.

Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.

Ok! Enviarei novamente um e-mail para este mesmo endereço: *****, conforme já fiz!! Porém, no assunto constará " A/C GLÁUCIA". Veremos se isso fará alguma diferença!! Apesar de que, o correto mesmo, seria vocês da própria empresa repassarem o problema ao responsável e, retornarem ao cliente, já com a solução!!!!

A empresa me enviou um e-mail com o suposto código de rastreio. Ocorre que, quando tento consultar, me remete a um site de transportadora, onde o código não é reconhecido!! Consta que não há mercadoria enviada com aquele código!!
Posteriormente, na data de hoje (02/06), fui contatada novamente pela empresa, via whats, no mesmo número que tentei contato há dias atrás, porém, sem sucesso. A pessoa se identificou como "*****", suposta atendente da empresa, se colocando à disposição para ajudar. No entanto, ao fazer um breve relato do meu problema com o código de rastreio e solicitar ajuda, não obtive mais resposta! Inclusive, as mensagens seguintes que enviei, sequer chegaram ao destino!!

A suposta empresa entrou em contato comigo no sábado de manhã, dia 06/06, pelo número de whatsapp: *****, informando que meu pedido estaria em trânsito e informando também, o código de rastreio. O mesmo código que eu já estava tentando e aparece como inexistente!! Como das outras vezes, respondi a mensagem, mas fiquei no vácuo!! Aliás, as vezes que entraram em contato comigo pelo whats, nunca houve uma continuação no atendimento! Sempre vem uma mensagem e, logo em seguida, quando tento questionar, a minha mensagem nem é entregue, como se o sinal caísse!!!