Coleira com AirTag não entregue e pedido de cancelamento negado.
Resolvido
Campinas - SP
13/03/2026 às 22:01
ID: 243237661
Realizei uma compra no dia 05/02 de uma coleira com AirTag número do pedido n.***** e a coleira nunca chegou! Entrei em contato várias vezes com o suporte, nos dia 21 de fevereiro e depois no dia 2 de março. Eles falam que o pedido deveria ser entregue entre 8 e 12 dias úteis, o que não ocorreu. Pedi o cancelamento da compra e me informaram que só farão se eu devolver o produto que eu nunca recebi! Um grande descaso com o consumidor! Jamais voltarei a comprar algo lá!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:57
Olá, Danielle
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 19:33
A empresa me devolveu o dinheiro somente após eu informar que entraria no procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5