Compra de colchonete não recebido, sem rastreio e sem contato da empresa.
Não resolvido
Florianópolis - SC
01/09/2026 às 15:00
ID: 257946613
No dia 22/08 fiz uma compra de um colchonete tamanho G na cor cinza para minha cachorra. Fiz um print na conclusão da compra. Não recebi e-mail de confirmação, não consigo rastrear e telefone não atende, além de não responderem nenhum e-mail.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 08:29
Olá, Andreia
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.
Réplica do consumidor
07/09/2026 às 15:51
Ja enviei, conforme está descrito na minha reclamação, dois e-mails para o orientado, inclusive aos cuidados de Glaucia.
É uma vergonha essa empresa ter uma resposta automática para todas as reclamações que sofremos em relação a ela. Seria mais bonita dizer que vcs embolsam o nosso dinheiro.
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 21:07
Empresa só se manifesta através de uma msg automática, demonstrando o nível de descaso com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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