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Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

19/06/2026 às 11:08

ID: 251831141

Recebi posteriormente um e-mail informando que o pedido havia sido postado e fornecendo o código de rastreio
*****. Porém, ao consultar o rastreamento informado pela própria empresa, o resultado é Pedido não encontrado.
Além disso, a empresa não responde aos contatos realizados e não disponibiliza atendimento efetivo para resolução do problema.
Hoje, 11/06/2026, passaram-se semanas desde a compra e continuo sem:
* entrega do pedido;
* comprovação válida do envio;
* rastreamento funcional;
* retorno da empresa.
Diante da ausência de entrega e da falta de atendimento, não tenho mais interesse em receber o produto.
Solicito o cancelamento imediato da compra e estorno integral do valor pago (R$ 1.199,70), com envio do comprovante do cancelamento e da solicitação de reembolso.
Aguardo solução objetiva e prazo para conclusão do estorno ou buscarei canais efetivos para que o site seja inviabilizado e outras pessoas sejam [Editado pelo Reclame Aqui] como eu.
A RESPOSTA DELES EM TODAS AS RECLAMAÇÕES:
Olá, Victoria
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *****, aos cuidados de *****. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.


[Editado pelo Reclame Aqui] NAO
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