Produto não recebido e solicitação de reembolso de GPS para coleira
Em réplica
Indaiatuba - SP
14/07/2026 às 17:54
ID: 253915409
No dia 20/06, realizei a compra de uma coleira GPS no valor de R$ 279,00, cujo pagamento foi devidamente efetuado. No entanto, até o presente momento, não recebi o produto nem qualquer posicionamento concreto sobre a entrega.
Já entrei em contato por e-mail solicitando uma solução, porém não obtive resolução do problema.
Solicito que a empresa providencie, com urgência, uma solução pelo estorno integral do valor pago (R$ 279,00).
Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e demais providências previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível. não recebi meu produto .
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:26
Olá, Raquel
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:26
Olá, Raquel
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.