Produto não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
30/06/2026 às 12:55
ID: 252695867
Quero demonstrar minha total insatisfação a essa empresa chamada movimento pet, Fiz uma compra de um lançador automático de Bolinhas pra meu cão no dia 02/06/2026 às 18:36 a previsão era para ser entregue até o dia 08 do mesmo mês da compra até o momento o produto não chegou, estou mandando mensagem desde o dia 11 no whatsapp da empresa e a mesma responde de forma fracionada, estou totalmente insatisfeito e não recomendaria essa empresa para absolutamente ninguém
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:55
Olá, João
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 12:14
Não entendo o posicionamento de vocês, quão menos aceito como demanda resolvida, longe disso!!!
Quer dizer, além de não receber meu produto no prazo estabelecido por vocês, ainda me submeterei ao infortúnio de acionar novo setor da empresa, agora o jurídico. Já por reclamações em diversos locais, agora terei que iniciar um novo, terei que passar por todo esse processo apenas para receber o produto que já esta pago, é dessa forma que serei tratado? De verdade estou totalmente decepcionado - não recebi se quer o rastreamento da entrega.