Reembolso não efetuado após pedido de cancelamento e falha na entrega

Olá, Maria Eliza

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.

Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.

Mesma mensagem para todo mundo, só muda o nome.
Eu já cansei de enviar emails para este que vocês citaram, muito antes da resposta de vocês. Nada resolvido. Não respondem todos e, os que respondem, é de qualquer jeito.
Até entraram em contato comigo por um outro email pedindo minha chave pix para realizarem meu reembolso, isso a quase uma semana já, e adivinhem ? Sem mais nenhuma resposta!
Mandei mais alguns emails e nada... Sigo sem o produto, sem o dinheiro e sem um suporte descente.