O que aconteceu
Eu realizei a compra de um esim antes de viajar ao Chile e, supostamente, eles dariam todo o suporte quando eu chegasse ao destino. O chip já estava instalado, só precisava ser ativado. Ao chegar, ativei, liguei o roaming de dados e nada de funcionar. Mandei mensagem por 3 dias diferentes avisando a dificuldade e ninguém me respondeu pelo WhatsApp ou e-mail. Fiz de tudo, desliguei telefone, coloquei a linha como principal, reestabeleci os ajustes de rede e nada. Não me responderam e não funcionou. Precisei comprar outro pela Virtual Chip que funcionou perfeitamente. Depois de 4 dias de viagem eles mandam um e-mail automático perguntando se está tudo bem, cliquei para conversar com eles mais uma vez e escrevi, dessa vez, de forma grosseira: não funcionou porr## nenhuma, daqui a pouco reclamo no reclame aqui. E adivinhem? Alguém me respondeu agradecendo pela educação e disse que iria estornar a minha compra.
Bom, para vocês verem, só tive dor de cabeça, mesmo que a compra foi estornada, passei muuuuuuuito perrengue porque estava sem internet num país diferente. Sei que as vezes o esim pode não funcionar por diversas ocasiões, vejam, está não é a principal reclamação. A principal é sobre não responderem o e-mail ou ao WhatsApp dos clientes quando eles estão em outro país e precisam desse suporte.