MOVIX INDUSTRIA DE EQUIPAMENTOS PARA MOVIMENTACAO DE CARGAS

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Tucumã - PA

26/06/2025 às 12:03

ID: 220601441

Adquirimos uma empilhadeira da marca MOVIX, modelo recente, que já está em uso há algum tempo em nossa operação. Desde o início, o equipamento apresenta emissão excessiva de fumaça preta, o que é totalmente incompatível com o desempenho esperado de uma máquina nova e moderna.

Procuramos o suporte da empresa e, com surpresa e indignação, fomos informados de que o problema parece normal. Essa resposta demonstra uma postura evasiva e falta de comprometimento técnico, em vez da assistência séria e responsável que esperávamos.

Sabemos que esse tipo de falha pode estar relacionado a problemas de injeção, má combustão, turbo ou filtro de ar, todos com impacto direto na performance, consumo e vida útil da empilhadeira.

Infelizmente, o comportamento da empresa após a venda contrasta de forma gritante com a prontidão e empenho demonstrados no momento da negociação, quando tudo parecia prioridade.

Esperamos mais respeito com o cliente e comprometimento com a qualidade do produto entregue. Se a empresa não tomar providências imediatas, com o envio de um técnico qualificado e solução do problema, nos reservamos ao direito de buscar reparação nos órgãos competentes e, se necessário, por vias judiciais.

Aguardamos uma resposta concreta e eficaz.