Cobrança duplicada e falta de resolução no aluguel de carro (Movix e Hertz)
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/09/2025 às 09:53
ID: 226646797
CUIDADO com @movixrentacar e @hertz !!!!!!
Estou tentando resolver um problema sério desde o mês passado: aluguei um carro e fui cobrado DUAS VEZES, uma pela Movix e a outra pela Hertz. A falta de respeito pelo consumidor e o atraso em resolver algo tão simples é absurdo.
Se meu dinheiro não for devolvido em breve, não hesitarei em buscar justiça e expor essa situação em todos os lugares. Consumidores, fiquem ligados! Compartilhe para que mais pessoas saibam o que está acontecendo.
Eles já me passaram para ***** e *****, E NADA RESOLVIDO!
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:25
Olá Isabella, tudo bem?
Conforme acompanhamento realizado junto à locadora Hertz, informamos que o valor referente à cobrança em duplicidade já foi reembolsado em 16/09/******* no cartão de crédito informado. O recibo atualizado foi devidamente encaminhado por nossos canais de atendimento e a confirmação foi recebida.
Lamentamos os transtornos ocorridos durante o processo e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre mais agilidade e transparência. Prezamos pela confiança e pela segurança de nossos clientes, trabalhando sempre para que situações como esta sejam tratadas com prioridade. Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Movix Rent a Car