Impossibilidade de cancelamento de reserva de carro dentro do prazo, sem resposta dos canais de atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Governador Valadares - MG

03/05/2026 às 11:51

ID: 247566161

Fiz uma reserva de carro para dia 05/05/2026 e desde sexta feira dia 01/05/2026 não consigo contato para realizar o cancelamento, tenho até 48h para realizar o cancelamento sem custo mas não tem nenhum canal de atendimento ou telefone, email, chat e whatsapp não respondem. Não recomendo. Vai esgotar o prazo e não vou conseguir cancelar.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 10:49

Olá, Farley, Bom dia !

Gostaríamos de te tranquilizar informando que, de forma excepcional, nossa equipe conseguiu entrar em contato com você no domingo e realizou o cancelamento da sua reserva dentro do prazo, assim como o processamento do reembolso.

Aproveitamos para esclarecer que, em casos que envolvem finais de semana, o prazo de cancelamento e devolução é devidamente considerado e respeitado, para que o cliente não seja prejudicado.

Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Movix

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 12:54

A empresa resolveu o problema, porém com canais de comunicação que não respondem nem por email, telefone ou whatsapp. Deveriam melhorar os canais de atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7