Resolvido

Demora na entrega

Movmed

cidade: Contagem

O que aconteceu

Efetuei a compra de uma maca no dia 18 de Novembro de *******, e só me entregaram no dia 17 de Dezembro, só que além de demorarem 1 mês para entregar, ainda entregaram o *******!!!!!

Solicitei a troca no dia 19 de Dezembro de *******, e até hoje 14 DE FEVEREIRO DE ******* NADA DELES RESOLVEREM!!

É um completo descaso com o cliente, demoraram para responder, nunca passam prazos completos e sempre jogam a culpa na transportadora. Não buscam um meio para solucionar o problema.

preciso resolver isso URGENTE, já se passaram 03 MESES!!!!

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Movmed respondeu

    25/02/2025 às 09:43

    Olá, Bárbara,

    Verificamos junto ao vendedor responsável e confirmamos que sua solicitação já foi resolvida.

    Gostaríamos de esclarecer que sua reclamação foi aberta em dezembro, período em que nossa equipe estava em férias coletivas, o que ocasionou um atraso no envio da troca. Além disso, a transportadora também enfrentou contratempos na entrega, resultando em um tempo de espera maior do que o desejado.

    Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação. Estamos sempre à disposição para qualquer necessidade futura.

    Atenciosamente,

    Equipe Movmed

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    O produto em si é bom, porém o atendimento é muito moroso. Parece que eles não querem resolver o problema, você tem que cobrar todos os dias para ter um retorno.