Perca da mercadoria 2 vezes
Respondida
Itajubá - MG
01/12/2022 às 17:50
ID: 154553199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira de coleta pelo site de Saúde Moveis , me deram o prazo de entrega que não foi cumprido. Quando entrei em contato, fui informada que minha cadeira teria sido entregue para outro cliente e que eu receberia a cadeira do respectivo cliente. Fui orientada a não receber, pois a transportadora faria a troca. Como o prazo da troca era muito grande e eu tinha urgência em recebe-la , optaram por produzir outra e me enviar. Porém, perderam novamente a cadeira!!! Inacreditável!!
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 14:45
Olá, Karina.
Esta mensagem tem como função apenas um feedback para que possamos deixar claro que o problema foi resolvido.
Nós enviamos para a cliente uma cadeira de coleta nova e de forma gratuita, na época em que houve este problema.
Além disso, queremos salientar que o problema ocorrido na entrega não foi de nossa responsabilidade e sim da transportadora terceirizada.