Comprei amortecedor com defeito no Mercado Livre e a loja não resolve

Fiz uma compra pelo Mercado Livre e o produto apresentou defeito, um amortecedor coma rosca superior quebrada antes de instalar no veículo. A loja diz que foi culpa da instaladora, que por sua vez mandou fotos mostrando o defeito no produto. A instaladora é a dellavia, especializada nisso e o amortecedor quebrou na colocação da porca, nem foi colocado no veículo. O pedido do ML é 9 de setembro | # *****534731 e o ML é co-responsável se não resolver