Falta de respeito e privação de informação

Uma empresa que sou sócia registrou uma marca com eles, a MP Brasil cadastrastrou nosso PJ no INPI e não forneceram ao gestor o acesso a nosso cadastro , quando fui acessar agora em 2026 estava cadastrado o email deles ao inves do nosso, fui solicitar nosso acesso e foi negado!! mandaram eu falar com a ouvidoria do INPI , um absurdo!!! uma falta de respeito, até mesmo a recuperação de senha está direcionando para o email deles!! o login não pertence ao procurador e sim a empresa! preciso resolver meu problema e não consigo pela falta de vontade dessa empresa~