Atraso na entrega, falta de rastreio e mau atendimento na Max Pharma
Respondida
São Caetano do Sul - SP
04/10/2025 às 14:16
ID: 228524599
Já comprei 3 vezes na Max Pharma e, apesar dos pedidos serem caros, o atendimento é simplesmente HORROROSO.
O primeiro pedido chegou sem problemas.
No segundo, já houve atraso.
Agora, no último, a situação passou de todos os limites: paguei na segunda-feira, hoje é sábado, e até agora não recebi sequer o código de rastreio.
Toda vez que tento falar no WhatsApp, recebo desculpas prontas: dizem que estão reformulando o sistema, que não vai mais acontecer mas não resolvem absolutamente nada.
Hoje pedi o cancelamento do pedido e a atendente disse que já tinha sido enviado. Mesmo assim, até agora não me mandaram o código de rastreio.
É inaceitável uma farmácia de manipulação demorar 6 dias só para postar um pedido e ainda tratar o cliente com esse descaso.
Atendimento péssimo, zero transparência e zero agilidade.
Nota 0. Nunca mais compro.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 19:53
Olá, Carolina!
Lamentamos muito pela sua experiência. Esse tipo de situação não representa o padrão de qualidade que buscamos na MaxPharma.
Nosso compromisso é com excelência, transparência e agilidade, e sabemos que nesse caso ficamos aquém do que você esperava.
Entraremos em contato o mais rápido possível para resolver tudo da melhor forma e garantir que você fique totalmente satisfeita com o atendimento e com o resultado final.
Agradecemos sinceramente por compartilhar seu feedback, ele nos ajuda a melhorar continuamente e entregar um serviço cada vez melhor.
Equipe MaxPharma