Não tem qualidade e durabilidade péssima

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São Paulo - SP

03/09/2024 às 11:41

ID: 196570489

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Piso instalado a menos de 2 anos.
Estou tendo problema, os piso está soltando em várias partes. Sempre segui as orientações de não molhar e etc..
Durabilidade péssima do material
Suporte da empresa péssimo.
Não recomendo essa empresa.

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Resposta da empresa

04/09/2024 às 10:59

Conforme nossos contatos anteriores via WhatsApp com o consultor Wellington, informamos que, pelos vídeos enviados por você, não constatamos problemas na instalação. É importante lembrar que a obra foi concluída em março de *******.

Você solicitou o orçamento para o reparo das réguas que estão se soltando sem que realizássemos uma análise no local. Para isso, cobramos uma taxa de visita no valor de R$ 50,00, a qual não foi aceita por você. Em nenhum momento nos recusamos a atendê-lo, mas não podemos assumir esses custos.

Caso tenha interesse, você já conhece as condições para realizar o reparo do seu piso, o qual nunca nos recusamos a cumprir.

Deixamos claro também que no contrato assinado, consta garantia de 01 para o serviço de instalação.