Cliente solicita estorno e cancelamento de compra devido a não entrega do produto, mas banco não resolve o problema
Não respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 20:03
ID: 249793741
Fiz uma compra no dia 12/3 no valor de 7600, porém o vendedor não entregou o produto , entrei em contato com a loja e me orientou para acionar o cartão para pedir o bloqueio da compra que chegando a resposta do banco para eles iriam aceitar o pedido de cancelamento.
Entrei em contato com a central do cartão pedindo para dar baixa nessa compra e não foi feito o cancelamento ou estorno, abri tbm solicitação de não reconhecimento de compra tbm não foi feito o estorno.
Não sei mais o que fazer , pois para não sujar o meu nome paguei as faturas com esses valores.
Preciso do retorno do banco com alguma providência, pois estou apenas pedindo o cancelamento da compra, pois o único que pode me ajudar é o banco.
Tenho esse cartão a 20 anos , além de conta e outros produtos atrelados ao banco.
Agora eu como cliente estou pedindo ajuda com essa situação.
Não gostaria de ter que abrir um processo por algo que o banco tem alçada para resolver.
Fico no aguardo