Não resolvido

Empresa não arca com os pagamentos da garantia

MP MOTORS AGENCIA DE VEICULOS

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Péssima experiência. Adquiri uma BMW 535I ******* com pouco menos de 93k km (é o que disseram, não foi possível comprovar pelos manuais) e vou detalhar como se deu tudo isso: Estou em outro estado (Goiás), entrei em contato e fui prontamente atendido pelo vendedor Leonardo que respondeu as dúvidas, enviou as fotos e manuais do veículo. Gostei do carro e dei início na negociação e no financiamento. Após toda documentação certa, cadastro aprovado, organizei uma data para buscar o veículo (daria numa quarta-feira) e foram informando que o carro faria uma revisão mais completa, pois eu iria retornar com o veículo na viagem e tudo mais. Achei sensacional, afinal pensei: Estão preocupados com a minha segurança. Que ótimo! Puro engano meu.. O carro ficou para ser entregue no sábado após várias cobranças. Busquei o veículo, assinei todos os documentos e parti de volta a Goiás. No começo da viagem já me apresenta baixa no nível do óleo (lembrando que o carro foi recém revisado para a viagem), luz da injeção ligada, comuniquei ao vendedor e tive que completar óleo até chegar em Goiás para leva-lo a loja especializada em importados. Paguei do meu bolso o diagnóstico (R$*******) e formalizei a demanda de volta a loja: Valvetronic (peça que controla a abertura das válvulas que normalmente é trocada com 150k km ou mais), além de válvula pulmão previamente diagnosticada. Enviei a eles com 4 orçamentos, em diferentes lojas e após conciliação optaram por fazer o serviço em uma delas. Ao abrir para a troca da válvula, identificaram que o próprio eixo auxiliar do valvetronic também estava totalmente desgastado, assim como rolamentos desgastados. No total o orçamento ficou em +R$10.*******. A loja informou que não possuía tal valor e pediu a minha ajuda em passar parte do valor no meu cartão para eles quitarem em de 4 a 6 vezes.. Para não ficar sem o veículo, afinal era para ser um carro "de procedência", aceitei seguir desta forma.. Agora estou eu cobrando todos os meses e recebendo sempre após o vencimento do cartão, tendo que arcar e ser o "capital de giro da loja". Desde então fiz a troca de itens que acredito serem de minha responsabilidade como proprietário: troca de pastilha de freio, disco, óleo, filtros etc, mas também arcando com outras peças defeituosas do carro devido ao mal uso de donos anteriores: carcaça da válvula termostatica, bomba de alta pressão e vazamentos frequentes de óleo de um carro que me venderam como impecável e não durou uma viagem. Não recomendo, não indico e se possível ainda conscientizo a quem queira comprar com eles que NÃO FAÇAM TAL BOBAGEM. O Pedro (proprietário) vai tentar te convencer.. Não caia nessa. Cai e tô tendo que entrar em contato todo mês para me pagarem o "FAVOR" que fiz pra eles. Observação: Quitaram hoje a terceira parcela com 7 dias de atraso do cartão. Pergunta se pagaram os juros e multas?

Observação: Ser ou não um carro consignado não é um problema meu e sim estratégia da loja que optou pela venda desta forma. Há garantia para bens duráveis de 90 dias e ainda para problemas ocultos, segundo o código de defesa do consumidor. Vocês não estão me fazendo qualquer favor como insistem em citar. O pagamento estava na tua conta em tempo recorde pelo banco. Em uma viagem de ******* km fiz a adição de mais de 1 litro de óleo (cada vez) 3 vezes nesse intervalo. Sobre os rolamentos, arquei com metade para não ter que esperar vocês pedirem na "Shoppe" como me disseram que fariam.

Se não querem vender carros seminovos de qualidade e revisados, mudem de ramo.

Hoje, 13-09-*******, ainda não pagaram a parcela residual como haviam se comprometido. Uma vergonha essa empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Recomendo nem pra inimigo. Só consegui parte dos valores gastos durante a garantia. Fui descobrindo vários defeitos que foram escondidos no veículo. Até hoje, quase dois anos de aquisição do veículo e ainda não está como me prometeram. Até bomba de combustível com solda no retorno para não trocarem identificamos no veículo.

  2. Resposta final da empresa

    23/11/2024 às 10:01

    Carlo.

    Após ler sua reclamação, ficamos felizes que tudo está bem. E tudo foi acertado.

    Abraços.

    Mp Motors.