Respondida

Loja não repassa valor de venda de veículo, cliente alega [Editado pelo Reclame Aqui]

MP MOTORS AGENCIA DE VEICULOS

cidade: Macaé

O que aconteceu

A quase 2 anos dexei um veiculo para venda na loja. venderam o meu carro com forma de pagamento sendo uma parte em dinheiro e outra parte com outro carro. deixei esse carro que fora dado como parte de pagamento para venda na loja mesmo. ese veiculo foi vendido em novenvbro de 2024 e ate hoje nao recebi o valor entregal, o dono ***** no qual eu ja conhecia hoje nem me responde, quando responde alega que nao tem o dinheiro. como uma loja pega o dinheiro do cliente e gasta. cansei de cobrar se nao resolver por aqui ja vira caso de policia por [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MP MOTORS AGENCIA DE VEICULOS respondeu

    21/05/2026 às 18:12

    Prezado Renato,

    Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos completamente sua insatisfação com o tempo necessário para conclusão deste processo.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que, em nenhum momento, deixamos de prestar atendimento ou de manter transparência sobre o andamento da negociação. Desde o início, todas as etapas da operação foram informadas, inclusive o formato de pagamento envolvido na venda do veículo e os desdobramentos posteriores.

    Infelizmente, durante o processo ocorreu uma inadimplência relacionada à operação, o que impactou diretamente o prazo inicialmente esperado. Ainda assim, reforçamos que nunca nos eximimos da responsabilidade de buscar uma solução e seguimos disponíveis para atendimento tanto por telefone quanto presencialmente.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido conduzir o assunto de forma cordial e permanecemos à disposição para concluir tudo da melhor maneira possível, com diálogo, respeito e transparência valores que sempre fizeram parte da história da MP Motors.

    Atenciosamente,

    Mp Motors