MPD Engenharia

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

19/09/2026 às 16:17

ID: 259513959

Prezados,

Hesitei bastante antes de formalizar esta reclamação contra a MPD Engenharia, uma vez que sempre tive altas expectativas quanto ao padrão de qualidade e ao relacionamento da empresa, fatores decisivos para a escolha da aquisição do meu imóvel.

Contudo, venho enfrentando recorrentes problemas de infiltração na residência. Trata-se de ocorrências já reportadas e atendidas anteriormente pela assistência técnica, nas quais, infelizmente, adotou-se apenas soluções paliativas/estéticas, sem a devida identificação e correção da causa-raiz. Recentemente, os novos chamados vêm sendo recusados sob as alegações de "término de garantia", "movimentação da estrutura" ou "falta de manutenção". Ressalto que tais falhas reaparecem sistematicamente a cada período chuvoso nas mesmas áreas que supostamente já haviam sido reparadas. Não se trata, portanto, de ausência de manutenção preventiva por parte do proprietário, mas sim de indícios claros de vício construtivo oculto. Diante disso, solicito a atuação técnica definitiva da MPD para solucionar a origem dos problemas.

Abaixo, detalho os pontos críticos:

1. **Parede da piscina:** No ano passado, realizou-se o reparo de uma trinca sob a luminária. A fissura foi fechada, contudo a pintura foi executada em tonalidade visivelmente divergente da original, com a justificativa de que a cor equalizaria com a ação do tempo. Após mais de um ano, a disparidade estética permanece evidente, demonstrando falta de padrão de acabamento e controle de qualidade.
*Evidência no arquivo IMAGENS.PDF Página 01*
2. **Parede externa (ao lado do portão de entrada):** Apresenta fissura acentuada. O chamado foi reaberto e ainda aguarda solução definitiva, havendo inclusive tentativa anterior de encerramento sem a devida conclusão técnica do serviço. O acabamento executado encontra-se em condições inaceitáveis.
*Evidência no arquivo IMAGENS.PDF Página 02 à 06*
3. **Suíte (duas paredes com infiltração):** O local já havia passado por reparos estéticos no ano passado, mas a infiltração retornou após novos períodos de chuva. As recentes solicitações foram indeferidas sob argumentos de término de garantia e movimentação estrutural. Em um imóvel recente, não é aceitável que períodos regulares de chuvas provoquem infiltrações internas recorrentes em locais já intervencionados.
*Evidência no arquivo IMAGENS.PDF Página 10 à 12*
4. **Parede adjacente à churrasqueira:** Área coberta que já havia passado por reparos anteriores (ocasião em que solicitamos a não aplicação da textura original para posterior pintura). Atualmente, a parede apresenta trincas decorrentes de infiltração com origem provável no jardim do lote vizinho. A assistência técnica recusou a vistoria sob a alegação de que a pintura foi alterada. Ressalto que o pleito não diz respeito ao acabamento da tinta, mas sim à trinca e à infiltração subjacente. A patologia também pode ser constatada e avaliada na face voltada ao vizinho, que mantém a estrutura original.
*Evidência no arquivo IMAGENS.PDF Página 13*
5. **Parede da sala (umidade e danos ao mobiliário):** Foi realizada intervenção para conter a umidade que estava danificando os espelhos. No entanto, durante o serviço, a tinta atingiu indevidamente parte da marcenaria/móvel. Foi aberto um chamado para a devida reparação, o qual já teve visitas remarcadas reiteradas vezes sem qualquer resolução prática até o momento.
*Evidência no arquivo IMAGENS.PDF Página 8 à 9*

Aguardo o retorno formal da MPD com o agendamento de vistoria técnica especializada para que sejam realizados os reparos definitivos das causas-raiz e dos acabamentos pendentes.

Atenciosamente