Não recomendo a MPD: vícios construtivos, infiltrações e falta de assistência

Venho tornar pública minha profunda insatisfação com a construtora MPD, diante dos inúmeros problemas construtivos apresentados em meu imóvel e, principalmente, da forma como a empresa vem conduzindo as reclamações e solicitações de assistência técnica.

O imóvel apresenta infiltrações, trincas nas paredes, desplacamento de revestimentos da fachada e outros problemas construtivos, que comprometem sua conservação, estética e durabilidade.

É inadmissível que um imóvel entregue por uma construtora desse porte apresente tantos problemas e que o proprietário tenha que enfrentar meses de solicitações, vistorias, negativas e promessas não cumpridas para tentar obter soluções.

Ressalto que o imóvel foi entregue em 2022 e ainda se encontra dentro do período de cinco anos previsto no artigo 618 do Código Civil para questões relacionadas à construção, com término em 2027.

Um fato extremamente preocupante é que os problemas não estão restritos ao meu imóvel. Diversas residências do condomínio também apresentam manifestações semelhantes, incluindo infiltrações, trincas e problemas nos revestimentos.

Outra situação que causa indignação é a aparente falta de uniformidade no atendimento aos moradores. Enquanto algumas residências recebem intervenções e reparos, outras permanecem sem solução.

Desconheço quais critérios a MPD utiliza para determinar quais imóveis serão atendidos e quais terão suas solicitações negadas.

Por que problemas semelhantes recebem tratamentos diferentes dentro do mesmo empreendimento?

A construtora deveria adotar critérios técnicos, transparentes e isonômicos, independentemente de quem seja o proprietário do imóvel.

Para demonstrar que não se trata de uma reclamação isolada ou sem fundamento, apresento o histórico das minhas tentativas de solução junto à MPD.

02/06/2026 Abertura do chamado n 799343 - Formalizei reclamação relatando os diversos problemas apresentados no imóvel. Encaminhei um relatório fotográfico detalhado, com 37 páginas, contendo imagens, descrições e identificação das ocorrências, demonstrando a extensão dos problemas.

09/06/2026 Vistoria técnica - Recebi a visita do engenheiro Fernando, representante da construtora, que realizou vistoria no imóvel.

05/08/2026 - Após quase dois meses de espera, recebi uma resposta padronizada da MPD, informando que os problemas decorreriam de suposta falta de manutenção preventiva, não sendo caracterizados como falhas construtivas.

Considero essa justificativa insatisfatória, especialmente diante da quantidade de ocorrências, das evidências fotográficas apresentadas e da existência de problemas semelhantes em outras residências do empreendimento.

05/08/2026 Abertura do chamado n 841428 - Diante da negativa, abri novo chamado solicitando esclarecimentos técnicos sobre qual manutenção preventiva teria deixado de ser realizada e como essa suposta omissão justificaria os problemas identificados.

11/08/2026 Nova vistoria técnica - Nessa ocasião, o técnico reconheceu verbalmente a pertinência das reclamações e comentou que problemas semelhantes também haviam ocorrido em outras casas do condomínio.

Esse fato torna ainda mais questionável a negativa anterior, que atribuía as ocorrências exclusivamente à falta de manutenção preventiva.

31/08/2026 Início de intervenção na fachada, sem conclusão até hoje 19/10/2026.

A MPD enviou profissionais para realizar uma intervenção na fachada do imóvel.

Entretanto, o serviço foi iniciado e não foi concluído.

A fachada permaneceu sem o devido acabamento, com áreas sem recomposição do revestimento, e o problema de infiltração não foi solucionado.

Ou seja, além dos problemas originais, passei a conviver com uma fachada parcialmente aberta e inacabada, resultado de uma intervenção realizada pela própria construtora.

15 e 16/10/2026 Compromisso de retorno não cumprido

Após registrar nova reclamação e encaminhar fotografias demonstrando que o serviço permanecia inacabado, fui informada de que a equipe retornaria nos dias 15 ou 16 de outubro, no período da tarde, para finalizar os trabalhos.

A equipe simplesmente não compareceu. Não houve conclusão do serviço, e continuo aguardando uma solução.

19/10/2026 Situação atual

Passados mais de quatro meses desde a primeira reclamação, minha fachada continua sem acabamento e os problemas de infiltração permanecem sem solução definitiva.

E é importante destacar: a fachada representa apenas um dos inúmeros problemas apresentados no relatório de 37 páginas encaminhado à construtora.

Existem constatações de falhas de impermeabilização na construção, situação que precisa ser devidamente considerada na avaliação técnica das infiltrações recorrentes.

Não é razoável atribuir automaticamente todos os problemas à falta de manutenção preventiva sem apresentar fundamentação técnica individualizada que demonstre as causas de cada ocorrência.

Manutenção preventiva não pode ser utilizada como justificativa genérica para afastar a responsabilidade por eventuais falhas de projeto, execução, impermeabilização ou aplicação de revestimentos.

É necessário identificar a origem dos problemas e executar reparos definitivos, e não apenas intervenções superficiais que não eliminem suas causas.

Adquirir um imóvel representa um investimento significativo e envolve a expectativa legítima de receber uma construção de qualidade, com segurança e assistência adequada quando surgem problemas.

Infelizmente, minha experiência com a MPD tem sido marcada por problemas construtivos recorrentes, demora no atendimento, negativas que considero insuficientemente fundamentadas, serviços inacabados e compromissos de retorno não cumpridos.

Não considero aceitável que uma construtora inicie uma intervenção, deixe a fachada do imóvel sem acabamento e não cumpra sequer a data informada para conclusão dos trabalhos.

Minha insatisfação não se resume aos defeitos do imóvel, mas principalmente à forma como a construtora trata o consumidor depois da venda.

Por essa razão, diante da experiência que venho enfrentando, NÃO RECOMENDO A COMPRA DE IMÓVEIS DA CONSTRUTORA MPD SEM UMA AVALIAÇÃO MUITO CRITERIOSA DA QUALIDADE CONSTRUTIVA E DO HISTÓRICO DE ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA.

Espero que esta reclamação pública finalmente resulte em providências concretas.