PÉSSIMO ATENDIMENTO - MPD PORTAL DO CLIENTE

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/03/2019 às 13:41

ID: 43448583

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!

Adquirimos 08 unidades no Office Bethaville 1 - em ******* / iniciamos a reforma para utilização das salas e estamos com problema de vazamento nas mangueiras dos lavados, entrei em contato através do Portal do Cliente e me foi informado que a garantia era apenas de 1ano tendo como data inicial a entrega do empreendimento, que foi em *******.
Porem como adquirimos as unidades apenas em ******* deveria ainda estar valida a garantia.

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Resposta da empresa

12/03/2019 às 11:04

Prezada Sra Ana Maria,

Conforme conversamos na data de 08/03/*******, a sua solicitação, de acordo com *******, foi direcionada à equipe técnica para análise, e ainda estamos aguardando um posicionamento, e tão logo tenhamos, manteremos contato para informa-la.

Por gentileza, orientamos que aguarde nosso retorno e se precisar, conte conosco pelos canais oficiais:

Se precisar, conte com a gente nos canais oficiais:
Central:******* - Opção 4
PORTAL DE CLIENTE: https://******* na opção SOU CLIENTE

Atenciosamente,

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Réplica da empresa

12/03/2019 às 13:47

Prezada Sra Ana Maria,

Conforme contato mantido com a área de Assistência Técnica, recebemos a informação que a execução dos reparos foram realizados por profissionais contratados diretamente pela senhora.

Dessa forma damos o desfecho da sua manifestação, e se precisar, conte com a gente nos canais oficiais:

Central:******* - Opção 4
PORTAL DE CLIENTE: https://******* na opção SOU CLIENTE

Atenciosamente,

Relacionamento com Clientes MPD