Cancelamento de contrato

Olá, agradecemos pelo seu retorno e pelo apontamento realizado.

Informamos que o contato será realizado pela equipe responsável para tratar a solicitação apresentada e buscar o melhor encaminhamento para a situação. Agradecemos pela oportunidade de diálogo e permanecemos à disposição para os próximos alinhamentos.

Recebi o contato da Gabriela de Paula, sugeri o horário de uma reunião on line e foi confirmado pela Gabriela que seria as 14h de hoje 31/07/2026. Antes da reunião, o Caio gestor, entrou em contato por telefone e conversamos repassando todo os pontos pendentes de atenção os quais são os reais motivos de usar a plataforma do reclame aqui e fui enfático ao alertar que trouxesse para a reunião contigente suficiente de pessoas com poder para decidir em direção a solução da questão. O fato é que a Gabriela relatou que haveriam mais pessoas presentes na reunião, além do Caio, imediatamente concluí que caminharíamos para uma resolução. Mas isso não aconteceu, compareceu somente o Caio á reunião e a mesma não foi produtiva para elucidar a questão e nem caminhar em direção a solução. O que foi possível extrair da reunião com o Caio foi que estão trabalhando na solução, dessa forma, aguardo a resposta em 04/08/2026 até as 16h00. Estou considerando a informação do Caio de que o contigente de pessoas além do Caio que deveriam comparecer na reunião e não compareceram o motivo foi por estarem trabalhando em uma solução para questão, diante disso, são dois dias úteis, ou seja os dias 31/07/2026 e o dia 03/08/2026. Alertei ao Caio que o contigente de pessoas decisoras que se comprometeram a comparecer a reunião e não o fez, já reflete a falta de credibilidade. A questão que busco solução, já tem inúmeras promessas no passado que não foram cumpridas. As solicitações que estão registradas com o Caio, já foram requeridas inúmeras vezes outros gestores a ponto de desistir de continuar com os pedidos, investi tempo e recurso sem resultado. Peço por favor, tragam a solução no dia 04/08/2026.