O que aconteceu
Compra cancelada sem aviso com antecedência prejuízo ao cliente e descumprimento de prazo
Realizei uma compra de um conjunto de cadeiras através do Mercado Livre, em uma loja bem conceituada na plataforma, a BLITAR HOME DECOR. No anúncio, a loja garantiu a entrega para o dia 18/12/2025, informação que foi determinante para minha decisão, pois precisava do produto para o final de semana.
Paguei pelo frete o valor de R$83,51, além do valor do produto, que não foi barato. No entanto, ao questionar sobre a entrega, fui informada que não conseguiram ninguém para fazer o frete e que a compra seria cancelada. Essa situação me causou grande prejuízo, pois agora não terei tempo hábil para adquirir outro conjunto de cadeiras.
Ressalto que, pelo CNPJ da compra, aparece outro nome para a loja, provavelmente a razão social, mas a compra foi feita pelo anúncio da loja BLITAR HOME DECOR, no Mercado Livre.
Sendo assim, solicito:
Explicações sobre o descumprimento do prazo informado no anúncio;
Medidas para evitar que outros consumidores sejam prejudicados da mesma forma.
Essa prática é inaceitável, pois compromete a confiança na plataforma e causa transtornos ao consumidor.