Minha cadeira de escritório quebrou e a loja não responde

Fiz uma compra de uma cadeira de escritório no Mercado Livre, na Loja Bitlar (MPL ILUMINACAO E

MOVEIS LTDA) no Mercado Livre. A Loja oferece garantia de 3 meses. Minha cadeira quebrou com menos de dois meses de uso. Tentei fazer contato através do Mercado Livre para tentar solucionar o problema, mas não se deram ao trabalho de responder. Antes de tentar qualquer outra ação, gostaria que a empresa se pronunciasse.