Loja alega indisponibilidade de produto após promoção, mas continua vendendo o mesmo item em outros canais
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
12/05/2026 às 19:08
ID: 248464791
Comprei uma *****a ***** em.madeira
Que estava em.promocao de ***** por ***** reais na shoppe....
Agora a loja alega que não tem o produto
Mas continua vendendo a mesma *****.em.varios.sites inclusive na loja oficial
Com.certeza se arrependeram da promoção e não querem honrar a venda
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:18
Olá, Cleber.
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno e pela frustração gerada com essa situação. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto de alto valor e grande expectativa de compra.
Após uma análise interna, identificamos que ocorreu uma inconsistência no anúncio, ocasionando a divulgação de um valor muito abaixo do praticado para o produto,considerando preço Vil. Infelizmente, devido a essa divergência, não conseguiremos seguir com o pedido nas condições em que foi realizado.
Sabemos que esse não é o desfecho esperado e lamentamos sinceramente todo o inconveniente causado. O reembolso integral já foi realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Loja Mpozenato