Não recebi meu pedido e quero meu dinheiro de volta

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e pela preocupação causados durante esse processo. Entendemos sua expectativa em receber o produto e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado.

Após verificarmos a situação, informamos que a entrega foi barrada e o valor da compra já foi integralmente estornado.

Sentimos muito pelos inconvenientes e pelo desgaste que essa situação possa ter causado. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, e esperamos que essa providência ajude a concluir a situação da melhor maneira possível.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,

Equipe Mpozenato