Não recebi uma das duas cadeiras que comprei e o Mercado Livre não resolveu

Olá, Paullineli!

Em atenção à reclamação, esclarecemos que, conforme nossos registros, a entrega do pedido foi realizada em 04/09, com o comprovante devidamente assinado no ato do recebimento, sem qualquer ressalva ou apontamento referente à falta de volume.

A primeira comunicação sobre a falta de uma das cadeiras ocorreu em 24/10, conforme nosso histórico de atendimento.

Considerando que a informação sobre a ausência de uma das cadeiras foi recebida somente 50 dias após a entrega, e que o comprovante foi assinado sem ressalvas, infelizmente, o intervalo transcorrido dificulta a realização de uma apuração logística precisa. Dessa forma, não foi possível obter elementos suficientes para identificar em qual etapa ocorreu a divergência relatada.

Dessa forma, a ocorrência foi comunicada fora do prazo operacional para contestação logística junto à transportadora, o que dificulta significativamente a possibilidade de apuração e identificação do ocorrido.

Lamentamos a insatisfação relatada, porém reforçamos que, de acordo com os registros disponíveis, o pedido consta como entregue e recebido mediante assinatura, sem qualquer apontamento de irregularidade no momento da entrega.

Atenciosamente,

Equipe Mpozenato

Isso é simplesmente má fé! Vocês viram que no pacote está escrito exatamente 1 de 2. E veio somente um pacote.

Vou seguir com o advogado para tentar uma solução judicial então.

Até breve.